Dövlət və bələdiyyə orqanları vətəndaşların elektron müraciətlərinə cavab vermə üsullarını genişləndirdi: artıq elektron ünvan, poçt ünvanı və ya Elektron Hökumət İnformasiya Sistemi (EHİS) vasitəsilə cavab verə bilərlər. Vətəndaşlar müraciət qeydiyyatını qəbul otağında, rəsmi internet informasiya ehtiyatında və ya EHİS üzərindən üç fərqli yolla edə bilərlər, bu da prosesi daha rahat edir.
3 dəyişiklikdən 3-si maddə-maddə izlənir.
Aşağıdakı dəyişikliklər mənbə sənəddə var, lakin yuxarıdakı maddə-maddə izləmədə tam göstərilmir. Mənbədəki ifadəsi olduğu kimi verilir.
Qanunun 11.4-cü maddəsinə uyğun olaraq
və ya EHİS üzərindən